Rujukan Laman

Terma, Privasi dan Hak Akaun Anda

jp9d mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Pematuhan
Jelajah lobby Baca Soalan Lazim
jp9d Terma, Privasi dan Hak Akaun Anda
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Pematuhan

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan hak data, terma akaun atau pertikaian undang-undang, pasukan pematuhan jp9d boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Pematuhan Hantarkan permintaan bertulis anda ke alamat e-mel pematuhan kami. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda supaya pasukan kami dapat memproses kes dengan lebih cepat dan tepat.
Sembang Langsung Widget sembang langsung tersedia di sudut kanan bawah halaman ini. Gunakan saluran ini untuk pertanyaan segera berkaitan terma, sekatan akaun atau pengesahan pembayaran melalui FPX dan GrabPay.
Borang Aduan Rasmi Untuk pertikaian formal atau permintaan penghapusan data, lengkapkan borang aduan kami yang tersedia dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk penjejakan.
AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana jp9d Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan data dan integriti akaun adalah dua perkara yang kami urus secara langsung, bukan diserahkan kepada pihak ketiga tanpa pengawasan.

Enkripsi Data Pengguna

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran yang anda masukkan — termasuk butiran Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan penyimpanan dalam sistem kami.

Dasar Kuki Terperinci

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik. Kuki sesi diperlukan untuk fungsi log masuk akaun, manakala kuki analitik boleh anda nyahaktifkan melalui tetapan penyemak imbas atau panel pilihan privasi kami.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dikuatkan dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami menggalakkan langkah ini untuk semua akaun yang menyimpan maklumat pembayaran aktif termasuk GrabPay dan Boost.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod urus niaga disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data akan dihapuskan secara selamat daripada pelayan kami mengikut prosedur penghapusan dalaman.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data akaun anda. Setiap akses dicatat dalam log audit dan disemak secara berkala oleh pasukan pematuhan dalaman kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan pematuhan melalui e-mel atau borang aduan. Kami memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Soalan Mengenai Hak Anda dan Dasar jp9d

Soalan-soalan berikut merangkumi topik yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di platform jp9d di wilayah yang disokong.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda serahkan semasa membuka akaun. Data ini digunakan hanya untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan urus niaga kewangan anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan pematuhan melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda, dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Rekod setiap urus niaga melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam sistem kami mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang kewangan Malaysia, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh melihat sejarah urus niaga anda dalam papan pemuka akaun.

Kami berkongsi data hanya dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melancarkan urus niaga anda, seperti gateway FPX dan GrabPay. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang selari dengan dasar privasi kami.

Lengkapkan borang penghapusan akaun dalam bahagian tetapan profil anda atau hubungi pematuhan melalui e-mel. Setelah disahkan, data anda akan dihapuskan dalam masa 30 hari kecuali rekod yang perlu disimpan atas sebab undang-undang.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, Boost atau FPX — sebelum penutupan akaun diproses sepenuhnya oleh pasukan kami.

jp9d beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan perkhidmatan yang disediakan untuk wilayah yang disokong sahaja. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses kepada platform adalah selaras dengan undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi mereka.

Halaman Berkaitan

jp9d Login Kabut Ikan Koi Soalan Lazim